Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением TOO «Sendsara» (далее – «Компания») заключить договор возмездного оказания услуг по переводу денежных средств с любым физическим лицом (далее – «Клиент») на условиях, изложенных ниже.

Акцепт Оферты (подтверждение согласия) осуществляется Клиентом путем совершения действий, направленных на использование сервиса Sendsara: регистрации учетной записи, прохождения идентификации (KYC), инициирования перевода и оплаты комиссии. С этого момента договор считается заключенным.

Компания имеет лицензию на осуществление отдельных видов банковских операций (переводы денежных средств) в соответствии с законодательством Республики Казахстан и действует под надзором уполномоченных органов.

Компания обязуется по поручению Клиента принять денежные средства от него (через банк-эквайер) и перечислить их в пользу Получателя в другой юрисдикции, в соответствии с настоящей Офертой, внутренними правилами Компании и требованиями законодательства РК.

Клиент обязуется предоставлять достоверные данные, оплачивать комиссию и соблюдать установленные правила использования Сервиса.

К услугам допускаются только физические лица. Юридические лица не обслуживаются.

Перед первым переводом Клиент проходит обязательную идентификацию (KYC): загрузка документа, проверка подлинности и «живости», проверка по санкционным и PEP-спискам.

Получатель также проверяется по санкционным и PEP-спискам. При совпадении перевод невозможен.

Запрещено использование средств третьих лиц: имя держателя карты/счета отправителя должно совпадать с данными, указанными при KYC.

Один пользователь может иметь только одну учетную запись; повторная регистрация блокируется.

Переводы доступны только в разрешенные страны. Страны/банки из санкционных списков или из «черного»/«серого» списка ФАТФ не обслуживаются.

Комиссия за перевод составляет 2.5% от суммы перевода. Комиссия указывается Клиенту заранее и списывается одновременно с оплатой.

В случае отмены/неисполнения перевода комиссия не удерживается и подлежит возврату.

Конвертация осуществляется банком-партнером по рыночному курсу на момент исполнения. Компания не устанавливает собственных курсов.

Клиент выбирает получателя, вводит сумму, подтверждает условия и производит оплату через защищенный платежный виджет банка-эквайера (с поддержкой 3-D Secure).

После подтверждения оплаты Компания направляет средства в банк-партнер для конвертации и дальнейшего перечисления в пользу Получателя.

Выплата Получателю осуществляется через банк-партнер или местную платежную инфраструктуру в стране Получателя.

Перевод считается исполненным после подтверждения зачисления от банка-партнера.

Претензии Клиента принимаются через службу поддержки (e-mail, чат, телефон). Регистрация обращения осуществляется в течение 1 рабочего дня.

Ответ предоставляется в срок до 5 рабочих дней; в сложных случаях – до 15 рабочих дней с промежуточным уведомлением.

Возврат осуществляется только на исходный платежный инструмент, использованный при оплате.

Если ошибка возникла по вине Компании, возвращаются как сумма перевода, так и комиссия. Если ошибка допущена Клиентом (неверные реквизиты), Компания приложит разумные усилия для возврата, но комиссия может не возвращаться.

Компания отвечает за надлежащее исполнение перевода после подтверждения оплаты и прохождения проверок.

Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных, включая реквизиты Получателя.

Компания не несет ответственности за задержки или невозможность исполнения перевода, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями банков-партнеров, регуляторов или третьих лиц.

Компания обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

Данные хранятся не менее 5 лет, защищены техническими и организационными мерами (шифрование, разграничение доступа, аудит).

Передача данных третьим лицам осуществляется только при наличии законных оснований (например, банк-партнеры, регуляторы).

Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте компании [sendsara.com] и действует бессрочно.

Компания вправе изменять условия Оферты; новые условия вступают в силу с момента их публикации на сайте.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

Споры решаются путем переговоров; при невозможности – в судах Республики Казахстан по месту нахождения Компании.